| วิเคราะห์ปัญหาไวรัส ด้วยโปรแกรม GetSystemInfo ของ Kaspersky ระบบ GetSystemInfo ใช้สำหรับวิเคราะห์ระบบ เพื่อตรวจสอบดูว่า มีโปรแกรม หรือ Registry ตัวไหนบ้าง ที่เข้าข่ายน่าสงสัย และทำให้ระบบวินโดวส์ทำงานผิดปกติ ซึ่งจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์และแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้น ดาวน์โหลดและใช้งานโปรแกรม GetSystemInfo 1. ให้คลิกที่ลิงค์ด้านล่าง เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม GetSystemInfo (แนะนำว่าให้เซฟไว้บนเดสก์ทอป) http://support.kaspersky.com/downloads/utils/getsysteminfo4.exe  3. คลิกปุ่ม Run  4. คลิกปุ่ม I Agree  5. คลิกปุ่ม Create Report  6. โปรแกรมจะเริ่มเก็บข้อมูลต่างๆ  7. เมื่อเก็บข้อมูลเสร็จแล้ว หน้าต่าง Success! จะแสดงขึ้นมา ให้คลิกปุ่ม OK  8. จากนั้น จะได้ไฟล์ชื่อ GetSystemInfo_ชื่อเครื่องของเรา_วันที่.zip (ไฟล์นี้จะอยู่ในโฟลเดอร์เดียวกับที่เซฟไฟล์ getsysteminfo4.exe)  การนำไฟล์จาก GetSystemInfo ส่งไปวิเคราะห์ปัญหา เมื่อได้ไฟล์จาก GetSystemInfo มาแล้ว ขั้นตอนต่อไป คืออัพโหลดไฟล์ zip นี้ไปไว้ที่เว็บไซต์ www.getsysteminfo.com เพื่อให้วิเคราะห์ปัญหา โดยให้ทำดังนี้ 1. เปิดเว็บไซต์ http://www.getsysteminfo.com 2. คลิกปุ่ม Browse  3. คลิกเลือกโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ zip ที่ได้จาก GetSystemInfo (ในที่นี้เลือกเป็น Desktop) 4. คลิกเลือกไฟล์ zip ที่ได้จาก GetSystemInfo 5. คลิกปุ่ม Open  6. คลิกปุ่ม Submit  7. รอให้อัพโหลดไฟล์สักครู่ หน้าเว็บไซต์ก็จะแสดงผลตรวจสอบที่ได้ 8. คลิกปุ่ม Process / Services / Drivers เพื่อตรวจหาโปรแกรมแปลกปลอม ข้อความในหัวข้อต่างๆ มีความหมายดังนี้ - Drivers to update คือ ไฟล์ไดรเวอร์ที่มีการอัพเดท - Applications to update คือ โปรแกรมที่มีการอัพเดท - Unknown found คือ ไฟล์ที่ Kaspersky ไม่รู้จัก อาจจะเป็นไวรัส หรือโปรแกรมแปลกปลอมก็ได้ - Untrusted object(s) คือ โปรแกรมที่ Kaspersky บล็อคไม่ให้ใช้งาน - Possibly incompatible software(s) คือ โปรแกรมที่ทำให้ติดตั้ง Kaspersky ไม่ได้ หรือทำให้มีปัญหากับโปรแกรม Kaspersky (ต้อง Uninstall โปรแกรมเหล่านี้ออกไป) - Possibly infected object(s) คือ ไฟล์ไวรัสที่ตรวจพบในเครื่อง  9. จากนั้นจะแสดงรายการโปรแกรมต่างๆ และสามารถดูได้ว่า ไฟล์ชื่อนี้ เป็นไฟล์ของโปรแกรมอะไร และยังสามารถตรวจสอบข้อมูลในส่วนอื่นๆ ได้อีกมากมาย เช่น ข้อมูล ไดรเวอร์ต่างๆ, Registry ฯลฯ  หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ต้องการให้ทางทีมงาน Thaikaspersky วิเคราะห์ปัญหา ให้ส่งไฟล์ zip ที่ได้จากโปรแกรม GetSystemInfo มาที่อีเมล : [email protected] |
|
 |
|
